Có rất nhiều những hình thức tiếp thị, ngoài tiếp thị gián tiếp thì còn có tiếp thị trực tiếp. Thông qua các hình thức tiếp thị sẽ làm tăng doanh thu cho các nhà phân phối. Ở mỗi một hình thức tiếp thị sẽ đem lại những lợi ích và có những công cụ hữu hiệu nhất định.

1. Tiếp thị trực tiếp là gì?

– Tiếp thị trực tiếp được hiểu là một hình thức quảng bá bao gồm việc truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty trực tiếp đến khách hàng. Tất cả các thông tin khuyến mãi được chuyển tiếp mà không có trung gian và bất kỳ bên thứ ba.

– Tiếp thị trực tiếp bao gồm bất kỳ hoạt động tiếp thị nào dựa vào truyền thông hoặc phân phối trực tiếp đến từng người tiêu dùng, thay vì thông qua một bên thứ ba, chẳng hạn như phương tiện thông tin đại chúng. Các chiến dịch thư, email, mạng xã hội và nhắn tin nằm trong số các hệ thống phân phối được sử dụng. Nó được gọi là tiếp thị trực tiếp vì nó thường loại bỏ người trung gian, chẳng hạn như phương tiện quảng cáo.

 – Không giống như các chiến dịch quan hệ công chúng truyền thống được thực hiện thông qua một bên thứ ba như các ấn phẩm truyền thông hoặc phương tiện thông tin đại chúng, các chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoạt động độc lập để giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu. Trong tiếp thị trực tiếp, các công ty gửi tin nhắn và quảng cáo chiêu hàng bằng các chiến dịch truyền thông xã hội, email, thư hoặc điện thoại / SMS. Mặc dù số lượng thông tin liên lạc được gửi đi có thể rất lớn, nhưng tiếp thị trực tiếp thường cố gắng cá nhân hóa thông điệp bằng cách chèn tên hoặc thành phố của người nhận vào một nơi nổi bật để tăng mức độ tương tác.

2. Tiếp thị trực tiếp tên tiếng Anh là gì?

– Tiếp thị trực tiếp tên tiếng Anh là: “Direct Marketing”

2. Các công cụ tiếp thị trực tiếp hữu hiệu:

– Lời kêu gọi hành động là một phần thiết yếu của tiếp thị trực tiếp . Người nhận tin nhắn được khuyến khích trả lời ngay lập tức bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí, gửi thẻ trả lời hoặc nhấp vào liên kết trong quảng cáo trên mạng xã hội hoặc email . Bất kỳ phản hồi nào cũng là một chỉ báo tích cực về người mua hàng tiềm năng. Hình thức tiếp thị trực tiếp đa dạng này thường được gọi là tiếp thị phản hồi trực tiếp.

– Quảng cáo chiêu hàng tiếp thị trực tiếp được phân phối đến nhiều đối tượng nhất có thể có lẽ là cách kém hiệu quả nhất. Có nghĩa là, công ty có thể có được một vài khách hàng trong khi chỉ gây khó chịu cho tất cả những người nhận khác. Thư rác, email rác và nhắn tin đều là những hình thức tiếp thị trực tiếp mà nhiều người không thể loại bỏ đủ nhanh.

– Các chiến dịch tiếp thị trực tiếp hiệu quả nhất sử dụng danh sách các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu để chỉ gửi thông điệp của họ đến những khách hàng tiềm năng nhất. Ví dụ: danh sách có thể nhắm mục tiêu các gia đình vừa mới sinh con, chủ nhà mới hoặc những người mới nghỉ hưu với các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có nhiều khả năng cần.
– Catalogue là hình thức tiếp thị trực tiếp lâu đời nhất, với lịch sử hình thành từ nửa cuối thế kỷ 19. Trong thời hiện đại, danh mục thường chỉ được gửi cho những người tiêu dùng đã thể hiện sự quan tâm đến việc mua một sản phẩm tương tự trước đó trong khi phương tiện truyền thông xã hội đã nổi lên như một hình thức tiếp thị trực tiếp hiện đại nhất. Các chiến lược nhắm mục tiêu cũng có thể được sử dụng trên phương tiện truyền thông xã hội khi đưa ra quảng cáo; các nền tảng như Facebook cho phép các thương hiệu chọn độ tuổi, giới tính, nhân khẩu học và thậm chí cả sở thích của những khán giả mới tiềm năng mà một quảng cáo có thể tiếp cận.
– Nhiều công ty tham gia vào tiếp thị chọn tham gia hoặc cho phép , điều này giới hạn việc gửi thư hoặc gửi email của họ cho những người đã cho biết sẵn sàng nhận. Danh sách những người đăng ký chọn tham gia đặc biệt có giá trị vì chúng cho thấy mối quan tâm thực sự đến các sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng cáo.
* Ưu điểm của tiếp thị trực tiếp: Tiếp thị trực tiếp là một trong những công cụ tiếp thị phổ biến và hiệu quả nhất để thiết lập kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu. Tiếp thị trực tiếp có sức hấp dẫn của nó, đặc biệt là đối với các công ty có ngân sách eo hẹp không đủ khả năng chi trả cho các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình hoặc Internet. Đặc biệt khi thế giới ngày càng trở nên kết nối thông qua các nền tảng kỹ thuật số, thì mạng xã hội trở thành một cách hiệu quả để tiếp thị đến khách hàng.

* Nhược điểm của tiếp thị trực tiếp: Tuy nhiên, nhược điểm chính của tiếp thị trực tiếp là việc nâng cao hồ sơ và xây dựng hình ảnh đi kèm với một bên thứ ba công nhận thương hiệu của bạn. Ví dụ: mặc dù một công ty có thể trả tiền cho một bài báo được tài trợ trên The New York Times, điều này có thể nâng cao hình ảnh của thương hiệu một cách đáng kể và có thể giúp “ký kết thỏa thuận” với những khách hàng sẵn sàng tin tưởng một nguồn hoặc ý kiến ​​bên ngoài được cho là không thiên vị.

– Về bản chất, hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tiếp dễ đo lường hơn so với các loại quảng cáo khác, vì các thương hiệu có thể tự phân tích số liệu phân tích, theo dõi mã nguồn duy nhất và điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả mà không cần thông qua người trung gian. Công ty có thể đo lường sự thành công của mình bằng cách có bao nhiêu người tiêu dùng thực hiện cuộc gọi, trả lại thẻ, sử dụng phiếu giảm giá hoặc nhấp vào liên kết.

0 Email, quảng cáo trực tuyến, tờ rơi, tiếp thị cơ sở dữ liệu , thư quảng cáo, báo chí, quảng cáo ngoài trời, nhắn tin điện thoại , quảng cáo trên tạp chí, phiếu giảm giá, cuộc gọi điện thoại, bưu thiếp, trang web và phân phối danh mục là một số ví dụ về chiến lược tiếp thị trực tiếp. Giờ đây, trong khi các phương pháp quảng cáo khác nhằm mục đích giáo dục khách hàng tiềm năng về dịch vụ hoặc sản phẩm của thương hiệu, thì tiếp thị trực tiếp chỉ nhằm thuyết phục người nhận thực hiện một hành động cụ thể. Chiến lược này đạt được điều này bằng cách cung cấp lời kêu gọi hành động (CTA) để thúc đẩy khách hàng hành động.

– Sự thành công của các chiến lược tiếp thị trực tiếp được đo lường bằng cách theo dõi việc đạt được mục tiêu. Lưu ý rằng khi sử dụng danh sách khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu , thì tiếp thị trực tiếp sẽ hiệu quả hơn. Ngoài ra, việc chọn kênh giao tiếp thích hợp cho một doanh nghiệp cụ thể là cần thiết để thành công.

– Ngày nay, nhiều công ty làm tiếp thị trực tiếp thực hành tiếp thị xin phép để loại bỏ bất kỳ xích mích nào với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng các dịch vụ như SendPulse để đẩy mạnh các chiến dịch tiếp thị trực tiếp của họ. Với dịch vụ này, một thương hiệu có thể quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả thông qua tiếp thị qua SMS , tiếp thị qua email và thông báo đẩy trên web .

+ Nó giúp các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng nhanh chóng: Một chiến dịch tiếp thị trực tiếp chắc chắn sẽ nhanh chóng tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Ví dụ: một nhà tiếp thị có thể tạo một chiến dịch tiếp thị qua email ngay bây giờ và chỉ hai giờ sau, nó sẽ có trong hộp thư đến của người nhận.

+ Đó là một chiến lược xúc tiến hiệu quả: Không giống như các chiến lược khác, tiếp thị trực tiếp cho phép các công ty tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu tiếp cận đối tượng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Tính chất tập trung của các chiến dịch này đảm bảo hiệu quả tối đa khi gửi đi các thông điệp quảng cáo. Với tiếp thị trực tiếp, các nhà tiếp thị được tiết kiệm từ việc gửi nội dung quảng cáo đến các danh sách thông thường mà không được tinh chỉnh theo bất kỳ cách nào.

+ Tiếp thị trực tiếp có thể được tùy chỉnh:Tiếp thị trực tiếp cho phép các doanh nghiệp tạo ra các thông điệp được cá nhân hóa bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng. Ví dụ: một công ty có thể truy cập thông tin hữu ích như tuổi, phạm vi thu nhập, thói quen đọc và duyệt web, v.v. và sau đó sử dụng dữ liệu này để tạo nội dung tiếp thị phù hợp cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của họ.

+ Tiếp thị trực tiếp cho phép đo lường hiệu quả của nó: Các công ty và doanh nghiệp thực hiện các kỹ thuật tiếp thị trực tiếp có thể theo dõi sự thành công của các chiến dịch của họ bằng cách phân tích những thứ như số lượng khách hàng đã phản hồi với quảng cáo của họ, doanh thu kiếm được và lợi tức đầu tư tổng thể . Hơn nữa, tiếp thị trực tiếp cho phép các nhà tiếp thị tìm hiểu khách hàng tiềm năng của họ sẵn sàng chi bao nhiêu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

– Các tính năng của tiếp thị trực tiếp: Vì các chiến lược tiếp thị trực tiếp tập trung vào việc truyền đạt thông điệp thương hiệu trực tiếp đến khách hàng, nên có những đặc điểm nhất định giúp chúng ta phân biệt loại hình khuyến mãi này với loại hình khác.

+ Nhắm mục tiêu: tiếp thị trực tiếp chỉ thành công nếu nó nhắm đến đúng người. Nếu bạn định quảng cáo ưu đãi của mình cho toàn bộ khán giả, bạn có nguy cơ tiêu nhiều tiền một cách vô ích. Vì lý do đó, các nhà tiếp thị trực tiếp làm việc với những khách hàng quan tâm nhất và dựa vào  các công cụ phân khúc .

+ Phân đoạn cơ sở dữ liệu: Các nhà tiếp thị chia cơ sở khách hàng của họ thành các nhóm nhỏ với một số đặc điểm chung bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, vị trí, sở thích, nhu cầu, thu nhập, v.v. Điều này cho phép họ tạo ra các đề nghị mang tính cá nhân hóa cao phù hợp với từng phân khúc.

+ Theo dõi phản hồi:Nếu không theo dõi phản hồi của khách hàng, bạn sẽ không bao giờ biết chiến lược nào hoạt động tốt nhất cho thương hiệu của mình. Các kênh tiếp thị trực tiếp trực tuyến cho phép người dùng dễ dàng phản hồi các chiến dịch tiếp thị cũng như cho phép các thương hiệu giám sát toàn bộ quá trình. Người dùng có thể giao tiếp với các công ty qua email, các kênh truyền thông xã hội, chatbot, v.v.